개인고객

기업고객

Digium

홍보자료

  • Ȩ
  • 고객센터
  • 홍보자료
에스비인터랙티브, 티켓링크에 IP기반 콜센터
등록일 : 2009-03-31 조회 : 3,299
에스비인터랙티브, 티켓링크에 IP기반 콜센터
[포커스신문사 | 소성렬기자 2009-03-31 11:09:43]

고객DB 연동해 음성 자동 안내도
세계 최초로 인터넷전화 서비스인 ‘다이얼패드(Dial pad)’ 서비스를 시작했던 에스비인터랙티브(구 새롬기술ㆍwww.se
rome.co.krㆍ대표이사 이정한)는 최근 국내 유일의 토털 온라인 티켓팅 서비스업체인 티켓링크에 자사의 IP기반의 콜센터 솔루션인 XPBX CCE(Call Center Edition)를 공급하기 시작했다고 발표했다.

이번에 티켓링크에 공급한 ‘XPBX CCE’는 기본적인 전화 착발신 기능 외에 IP 녹취, 자동 응답(IVR), Click to Call, 음성사서함, ACD, 고객 관리 프로그램과 연동한 Inbound Pop-Up, 상담원 관리 프로그램 등의 다양한 부가 기능이 포함되어 있는 IP 기반의 통합 콜센터 솔루션이다.

에스비인터랙티브의 XPBX CCE는 IP기반에서 운영되는 콜센터 솔루션으로, 운영 비용 절감은 물론 다양한 CRM 활용과 상담원 운영의 효율성 등의 장점이 있다. 이번에 티켓링크에 공급한 XPBX CCE의 IVR솔루션은 TTS(문자▷음성)엔진과 고객정보 DB를 연동해 고객에게 필요한 정보를 음성으로 자동 안내함으로써 고객들로부터 호평을 받고 있다. 이정한 대표는 “향후에도 창의적이고 혁신적인 솔루션을 지속적으로 개발해 고객 서비스 품질 향상과 회사의 비즈니스 경쟁력 강화를 위해 최선을 다하겠다”고 말했다. /02-2029-1300

/ 소성렬기자 hisabisa@fnn.co.kr

번호 제목 등록일 조회
75 무료국제전화 거는 방법!! 2014-12-15 4126
74 [전자신문] 에스비인터랙티브, ‘제4회 아스터리스크 세미나’ 무료 개최 2014-07-22 2651
73 [전자신문] 에스비인터랙티브, ‘제3회 아스터리스크 세미나’ 무료 개최 2014-06-20 2239
72 [머니투데이] 에스비인터렉티브, 아스터리스크 세미나 잇따라 개최 2014-05-30 6167
71 [뉴시스] 에스비인터렉티브 ‘제2회 아스터리스크 세미나’ 30일 개최 2014-05-30 2622
70 [이뉴스투데이] 에스비인터렉티브, ‘제1회 아스터리스크 세미나’ 성황리 개최 2014-05-29 4446
69 에스비인터랙티브, 통신솔루션과 영업활동 관리프로그램 통합 패키지 출시 2010-01-06 24621
68 ★ 팍팍한 살림,국제전화 요금 확 줄이자 2010-01-05 3650
67 XPBX "IP 기반 콜센터를 위한 최적화 솔루션!" 2009-07-23 10617
66 ‘휴대폰 무료 국제전화 1688-5959’ 2009-07-08 5076
65 기업 연계 인터넷 전화 서비스로 차별화 2009-06-17 4654
64 휴대폰 국내통화요금으로 가능한 미/중/캐 국제전화! '1688-5959' 2009-05-27 5872
63 디지엄(Digium)사 “ISO9001인증”획득 2009-05-19 4816
62 중국, 미국 전화 97원이면 OK! 무료통화도 추가! 2009-05-08 8797
61 국제전화 00770, "무료통화 및 공연행사 이벤트" 2009-04-27 2674
60 에스비인터랙티브 IPCC 시장에 새바람 2009-04-20 8828
59 연극 보고 무료통화도 즐기고∼ 2009-04-14 4408
58 휴대폰 국내통화 요금이면 국제전화도 OK! '1688-5959' 인기 2009-04-02 7230
에스비인터랙티브, 티켓링크에 IP기반 콜센터 2009-03-31 3299
56 ‘XPBX’ 기업용 인터넷전화 새바람 2009-03-20 4073
1234
SMART & BEYOND INTERACTIVE 항상 새로운 커뮤니케이션 세상을 열어 갑니다